hivip-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
hivip প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই নথিটি hivip এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং আপনি এই সমস্ত শর্ত পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন।
সাধারণ শর্ত ও প্রযোজ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী hivip প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, গেম, প্রমোশন এবং অন্যান্য সুবিধার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hivip একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
প্ল্যাটফর্মটিতে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে:
- আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং বুঝেছেন।
- আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
- আপনার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহার আইনগতভাবে অনুমোদিত।
- আপনি hivip-এর গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে নিয়েছেন।
এই শর্তাবলী যেকোনো সময় hivip কর্তৃক পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা
hivip-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- প্রত্যেক ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
- অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের পক্ষ হয়ে পরিচালনা করা যাবে না।
২.২ পরিচয় যাচাইকরণ
hivip যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মনিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের কপি প্রদান করতে বলা হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।
২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে hivip সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সম্পাদিত সমস্ত কার্যক্রমের দায় আপনার উপর বর্তাবে।
জমা ও উত্তোলন নীতিমালা
৩.১ জমার শর্তাবলী
hivip-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। জমা গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি হল: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। জমার পরিমাণ তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়ে যায়।
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
- গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার।
- শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৩.২ উত্তোলনের শর্তাবলী
সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সময় সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
- উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে।
- উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
- জমার উৎস ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে।
- পরিচয় যাচাই না হওয়া পর্যন্ত বৃহৎ উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
hivip অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি অনুসরণ করে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
৪.১ স্বাগত বোনাস
hivip নতুন সদস্যদের প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উপভোগ করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:
- বোনাস ওয়েজারিং (বাজির) প্রয়োজনীয়তা: ২০ গুণ (বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে)।
- বোনাস দাবি করার পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ফান্ড থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
- প্রতিটি অ্যাকাউন্ট কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস দাবি করতে পারবে।
- নির্দিষ্ট গেমগুলিতে বোনাস বাজি ধরার ক্ষেত্রে ভিন্ন অবদান শতাংশ প্রযোজ্য হতে পারে।
৪.২ সাধারণ বোনাস নীতি
hivip যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনের শর্তাবলী পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবির সন্দেহ হলে hivip উক্ত অ্যাকাউন্টের বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে। hivip-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে — Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond — প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়।
বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলি
৫.১ গেমিং বিধিমালা
hivip প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলি রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে বর্ণিত থাকে। ব্যবহারকারীরা গেম শুরু করার আগে প্রযোজ্য নিয়মাবলি পড়ে নেওয়ার জন্য উৎসাহিত।
৫.২ কারিগরি ত্রুটি
কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল ভুল হলে hivip সেই গেমের রাউন্ডটি বাতিল করার এবং বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। কারিগরি ত্রুটির ফলে অর্জিত অস্বাভাবিক জয় hivip কর্তৃক বাতিল করা হবে।
৫.৩ বেট বাতিল ও পরিবর্তন
একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত পরিবর্তন করা যায় না। তবে hivip নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যেমন ডেটা ফিড ত্রুটি, ইভেন্ট বাতিল হওয়া বা স্পষ্ট মূল্য নির্ধারণ ত্রুটি।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি hivip প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:
- প্রতারণামূলক বা অসৎ উপায়ে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট ভাড়া দেওয়া।
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
- কোলাজিং (একটি গেমে দুই বা ততোধিক খেলোয়াড়ের যোগসাজশ)।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
- সিস্টেম, সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্কে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হেয় করা, হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
- মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যাচাইকরণ সম্পন্ন করা।
উপরোক্ত কোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে hivip অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
hivip আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখে। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
- তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হবে।
- প্রযোজ্য আইন মোতাবেক আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
- নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
hivip দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিরাপদ ও আনন্দদায়ক রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।
- আপনি নিজের জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- প্রয়োজনে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন অনুরোধ করা যাবে।
- গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
- ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা ভিজিট করুন।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
৯.১ hivip কর্তৃক স্থগিত
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hivip যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
- পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
- প্রতারণা, কারচুপি বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহে।
- নিরাপত্তা তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন করা হবে, তবে বোনাস শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
hivip এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের জন্য আপনি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।
- অভিযোগ প্রাপ্তির পর hivip নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেবে।
- গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম সার্ভারের লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
- আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে স্বাধীন সালিশি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হতে পারে।
- hivip-এর বিরুদ্ধে যেকোনো আইনি দাবি ঘটনার তারিখ থেকে ছয় মাসের মধ্যে উত্থাপন করতে হবে।
দায়বদ্ধতার সীমা
hivip নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়বদ্ধ নয়:
- প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অনুপলভ্যতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে বিলম্ব।
- অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
- গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক বা মানসিক ক্ষতি।
hivip-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই ওই ঘটনার সাথে সংশ্লিষ্ট আপনার মোট জমার পরিমাণের বেশি হবে না।
শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
hivip যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা কার্যকর অযোগ্য বলে বিবেচিত হলে, বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ ও সহায়তা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। hivip-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।
hivip-এ নিরাপদে খেলুন
শর্তাবলী পড়েছেন? এখন hivip-এ লগইন করুন এবং নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।
hivip-এ লগইন করুন