hivip-এর গোপনীয়তা নীতি

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও কার্যকলাপের লগ
• গেমিং ইতিহাস, বেট পরিমাণ ও ফলাফল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের রেকর্ড (লাইভ চ্যাট ও ইমেইল)

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুসরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদান নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত ও প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: সম্মতি প্রদত্ত ব্যবহারকারীদের বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• সক্ষম আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে।
• hivip বা অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার ও সম্পত্তি রক্ষার জন্য।

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• দুই-ধাপ যাচাই: উচ্চ-মূল্যের লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

অধিকাংশ ব্রাউজার কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা দেয়। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে hivip-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না। কুকি নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক ও KYC রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: AML বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার পর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

hivip কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হতে পারে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক hivip-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। আমরা তৎক্ষণাৎ প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

hivip বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদানকারী একটি প্ল্যাটফর্ম। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত কারণে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• ডেটা প্রসেসিং চুক্তির মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষকে বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ করা হয়।

hivip যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতির সম্মতি প্রদান।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।